det999 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") det999 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সেবা") এবং এর সকল ব্যবহারকারী ("সদস্য" বা "আপনি")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলীতে "det999", "আমরা", "আমাদের" শব্দগুলো det999 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাসমূহ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — det999.org ওয়েবসাইট এবং এর সকল উপ-ডোমেইন, মোবাইল সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট সেবা।
• "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি det999 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "গেমিং কার্যক্রম" — প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত যেকোনো বাজি, বেটিং, ক্যাসিনো গেম বা স্পোর্টস বেটিং।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে বর্তমানে বিদ্যমান মোট অর্থ, বোনাস বাদে।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।

এই শর্তাবলীর সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও অঙ্গাঙ্গিভাবে যুক্ত এবং এগুলো একসাথে সমন্বিত চুক্তি হিসেবে কার্যকর।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

det999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং গেমিং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনি একটি বৈধ বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টধারী হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা রাখেন।
• আপনি প্রতারণামূলক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে: সম্পূর্ণ নাম, সঠিক জন্মতারিখ, সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি), বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য। সকল তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক ও আপডেট রাখা আপনার দায়িত্ব। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। আপনার অ্যাকাউন্টে ঘটা যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়ী থাকবেন, যদিও তা অন্য কেউ করে থাকে। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও যাচাই

det999 একটি কঠোর ১৮+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন।

বয়স যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি।
• বাংলাদেশি পাসপোর্ট — তথ্য পাতার স্পষ্ট ছবি।
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আমরা উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করার অধিকার রাখি। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্রতারণামূলকভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের সমস্ত জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে এবং গেমিং কার্যক্রম থেকে অর্জিত যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

det999 বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নীতিমালা সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank।
• ডিপোজিট প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত তাৎক্ষণিক (৫ মিনিটের মধ্যে)।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা)।

উইথড্রয়ালের জন্য অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে সম্পূর্ণ KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

কোনো সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার রাখি। মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের সাথে জড়িত সন্দেহভাজন অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

det999 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ করলে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে যা বোনাস অফারের বিস্তারিত বিবরণে উল্লেখ থাকে (সাধারণত ১৫x–৩৫x)।
• বোনাস মেয়াদ: বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে প্রযোজ্য। অন্যান্য গেমে সেই বোনাস ব্যবহার করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• একসাথে একাধিক বোনাস: একই সময়ে সাধারণত একটির বেশি বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না।
• বোনাস সীমা: প্রতিটি বোনাস থেকে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে।

বোনাস কার্যক্রমে কোনো প্রকার জালিয়াতি বা সিস্টেম ব্যবহারের সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা করলে সেই বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে। পহেলা বৈশাখ, ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা এবং বিজয় দিবসের মতো বিশেষ উপলক্ষে অতিরিক্ত প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হতে পারে, যার নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

det999 প্ল্যাটফর্মের একজন সদস্য হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন:

• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ রাখা।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপনীয় রাখা এবং তৃতীয় পক্ষকে না জানানো।
• কেবলমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র বৈধ অর্থ ব্যবহার করা।
• দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা এবং নির্ধারিত বাজেটের মধ্যে থাকা।
• অন্য সদস্যদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো দুর্বলতা বা ত্রুটি তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলকে জানানো।

আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি যে স্থান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়। বিভিন্ন অঞ্চলের আইনি পরিস্থিতি সম্পর্কে অবগত থাকা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো det999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• কোনো প্রকার সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেমিং করা।
• বোনাস বা প্রমোশন সিস্টেম অপব্যবহার করার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে মিলে ক্যাসিনোর বিরুদ্ধে কোনো সমন্বিত কৌশল প্রয়োগ করা (কোলিউশন)।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• মানি লন্ডারিং বা কোনো প্রকার আর্থিক অপরাধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি বা চুরি করা আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সার্ভার বা নেটওয়ার্কে যেকোনো ক্ষতিকর আক্রমণ করা।
• মিথ্যা পরিচয়ে বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে det999 একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর প্রমাণিত হলে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

সদস্যও নিজে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে বোনাস ক্রেডিট বাজেয়াপ্ত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে একটি নির্দিষ্ট রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে কাটা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং

det999 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনের মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করার আহ্বান জানাই এবং নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য সাময়িক বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য স্থায়ী বা সাময়িক স্ব-বর্জন করুন।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার ব্যক্তিগত জীবন বা আর্থিক পরিস্থিতিতে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে সহায়তা নিন। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

det999 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi)-এর সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি থাকলে।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার বন্ধ বা রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সেবা অনুপলব্ধ থাকলে।
• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• সদস্যের নিজস্ব অবহেলা বা অননুমোদিত ব্যক্তির দ্বারা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে det999-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট সদস্যের বিগত ৩০ দিনে জমা দেওয়া মোট অর্থের বেশি হবে না। det999 পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী এবং det999 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি নিম্নরূপ:

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমস্যা সমাধান করতে আগ্রহী। অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে।

• প্রথম ধাপ: গ্রাহক সহায়তায় লিখিত অভিযোগ জমা দিন।
• দ্বিতীয় ধাপ: বিশেষজ্ঞ পর্যালোচনা দল কর্তৃক তদন্ত ও সমাধান।
• তৃতীয় ধাপ: আলোচনায় সমাধান না হলে স্বীকৃত মধ্যস্থতা প্রক্রিয়া।

সদস্যরা যেকোনো বিরোধের নোটিশ প্রদানের তারিখ থেকে ৬ মাসের মধ্যে দাবি উপস্থাপন করতে পারবেন। এর পরে কোনো দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।

শর্তাবলী পরিবর্তন

det999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ প্রদান করব। নোটিশ পাঠানোর পদ্ধতি হতে পারে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পপ-আপ নোটিফিকেশন দেখানো।
• এই শর্তাবলী পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা।

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে রাজি না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।